POLÍTICA DE PRIVACIDAD – FIX YOU ACCESS

FIX YOU TECH, S.A.
Guatemala
Sitio web: www.fixyoutech.com
Correo de privacidad: info@fixyoutech.com

1. Introducción

FIX YOU ACCESS es una aplicación desarrollada por FIX YOU TECH, S.A. para facilitar la administración y el control de accesos en condominios, residenciales y complejos habitacionales.

Esta política explica qué información personal se recopila, cómo se utiliza, dónde se almacena y cómo pueden los usuarios solicitar información o la eliminación de sus datos.

2. Información que recopilamos

La plataforma puede recopilar y procesar:

• Residentes: nombres, datos de contacto, credenciales de acceso y propiedad asignada.

• Visitantes: nombres, número de identificación, placa del vehículo y datos necesarios para gestionar su ingreso.

• Invitaciones: códigos QR, fechas de vigencia y autorizaciones de visita.

• Registros de acceso: fecha y hora de entrada o salida, propiedad visitada y resultado de la autorización.

• Información técnica: datos necesarios para el inicio de sesión, funcionamiento de la aplicación y envío de notificaciones.

3. Uso de la información

Los datos personales se utilizan para administrar las cuentas de residentes, generar invitaciones, verificar autorizaciones, registrar ingresos y salidas, enviar notificaciones de solicitudes de acceso y proporcionar soporte técnico.

FIX YOU ACCESS no está diseñada para vender información personal ni utilizar los datos de visitantes para publicidad comercial.

4. Administración de cuentas

Las cuentas de los residentes son creadas y administradas por personal autorizado de cada condominio.

Los residentes reciben sus credenciales de acceso directamente de la administración.

Cuando una persona deja de residir en el condominio, el administrador puede desactivar su cuenta para impedir nuevos accesos a la plataforma.

5. Almacenamiento y protección de datos

La información principal de FIX YOU ACCESS se almacena en un servidor VPS contratado con Hostinger y administrado técnicamente por FIX YOU TECH, S.A.

Se utilizan medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o modificación indebida.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Conservación de registros

FIX YOU ACCESS establece como política un período ordinario de conservación de 12 meses para los registros de acceso, contados desde la fecha de cada registro.

Una vez implementados los mecanismos correspondientes, los registros que superen ese período serán eliminados o anonimizados, salvo cuando exista una obligación legal o una justificación válida para conservarlos durante más tiempo.

Los datos de residentes se conservarán según las necesidades de administración de sus cuentas y las obligaciones aplicables.

7. Solicitudes de eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar información, corrección o eliminación de sus datos personales mediante el administrador de su condominio o escribiendo a:

info@fixyoutech.com

Las solicitudes serán evaluadas considerando los derechos de los usuarios, las responsabilidades de la administración y las obligaciones legales aplicables.

La desactivación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de los registros históricos.

8. Proveedores tecnológicos

FIX YOU ACCESS utiliza infraestructura de alojamiento y puede emplear servicios tecnológicos externos para funciones específicas, como la entrega de notificaciones push.

Estos servicios se utilizarán exclusivamente conforme a las necesidades operativas de la plataforma.

9. Acceso a la información

La información será accesible únicamente para usuarios y administradores autorizados, según sus permisos y responsabilidades.

FIX YOU TECH, S.A. podrá realizar tareas de soporte y mantenimiento técnico conforme a las autorizaciones y acuerdos correspondientes.

10. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar nuevas funcionalidades, cambios operativos o requisitos legales.

Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales de FIX YOU TECH, S.A.

11. Contacto

FIX YOU TECH, S.A.
Guatemala
Correo: info@fixyoutech.com
Sitio web: www.fixyoutech.com